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作家 | 彼得 · 圣吉 好意思国麻省理工学院 ( MIT ) 斯隆顾问学院教诲，海外组织学习协会 ( SoL ) 和索奥中国的创举主席

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摘选自《第五项修皆：学习型组织的艺术与实践》，中信出书集团 ,著述仅代表作家本东谈主不雅点

大大批东谈主碰到增长极限情况时，往往试图用力儿推动增长：假如是职工不平稳，你就束缚教诲年青职工，以便使他们振作；假如是新址品设立速率镌汰了，你就启动新的居品设立筹划，来弥补那些如故堕入窘境的设立筹划，或者更用力儿地推动变革筹划。

这种响应是不错邻接的。灾难的是，你越用力儿推动你所熟悉的杠杆，负反馈作用的阻力就越大，你的勤苦就越是竹篮吊水。

一个正反馈（放大）经过运转启动，产生一个期许的收尾。它创造一个告捷增长螺旋，但也在意外之中产生反作用（在负反馈经过中露出的），从而使增长逐渐放缓，这一花样便是增长极限。

接受的顾问原则：不要强行推动增长，要排斥为止增长的身分。

结构

每个增长极限的案例中都有一个正反馈（放大）经过，在一段时候里它我方就会产生增长或纠正作用。然后它会碰到一个负反馈（沉稳）环路，后者运转发扬为止增长的作用，纠正速率会因此放缓，致使全都住手。

增长极限的花样在各个档次的组织结构中都发扬着述用。

比如高技术公司，它可能由于自身设立新址品的才略而快速成长。跟着新址品的增多，收入就会增多，研发经费也会增多，工程本事和研发团队也都在扩大。但其后，这支茂密发展的本事团队变得越来越复杂和难以顾问。而顾问这支团队的使命落到了团队中的高档工程师身上，收尾他们就莫得那么多时候去作念工程本事工作了。这么，由于最有本事经验的工程师的元气心灵被散布到顾问工作上了，因此导致居品研发的时候蔓延，以及新址品推出的速率下跌。

要邻接增长极限花样图，早先应当看懂正反馈增长环路，它是领先提供增长势头的结构花样。咱们当今就来沿着环路走：记取，增多新址品会产生利润，利润增多会再过问到更多的新址品设立中。

关联词，到了一定阶段，影响作用会发生变化——比如这里，研发经费增多到一定进度，会逐渐导致研发工作复杂进度太高。收尾是，淌若不把高档工程师的选藏时候从居品研发散布到顾问上，就无法保证对研发工作施行有余的顾问。经过一段时候的蔓延（蔓延的时候短长依赖于增长率、居品复杂进度和工程师的顾问手段），新址品推出的速率就会放缓，从而镌汰扫数这个词企业的增长速率。

另一个增长极限的例子是专科组织，如讼师事务所或连系公司。一运转范围较小的时候它们增长相等快，奇迹晋升契机也相等多，公司士气上升，年青有为的职工情谊迸发，并期待在 10 年内成为结伙东谈主。但是跟着公司发展壮大，它的增长速率也放缓了。也许它的利基阛阓如故运转饱和；也许到了一定例模以后，创举结伙东谈主对保抓快速增长再也没什么有趣有趣了。不管出于什么原因，跟着增长放缓，奇迹提高的契机就会变少，年青的专科东谈主员之间的竞争就会愈加强烈，从而使举座的士气受到影响。这种增长极限的结构不错用下图暗意：

行径花样

在这里的每个结构花样中，为止作用都逐渐变得越来越雄壮。运转阶段的快速增长，其后却玄机地消逝了。高技术公司也许再也弗成复原我方设立突破性新址品的才略，因而也无法再现快速的增长了。

增长率可能逐渐下跌到很低的水平，致使其正反馈环路可能掉头逆转，酿成负增长。比如讼师事务所或者连系公司，由于丧失了利基阛阓的主导地位，公司的士气很快进入本色的下跌环路，也便是正反馈作用环路的逆转。

增长极限花样时常让组织变革受阻：运转似乎进展成功，其后就失去了能源。比如，很多变革措施，尽管运转很告捷，但其后却失败了。跟着筹划好的变革措施的施行，处置问题的成功运转得到提升，对变革的答允过问也得到加强。但是，变革越是告捷，就越可能对有些东谈主产生遏止，于是他们就会运转拆台，去不容变革的施行。

负反馈作用的收尾之一，便是让但愿发生的变革措施的施行在一段时候里很成功，但随后就进展拖沓，而况往往最终调谢、溃败。而变革推动者对收尾的失望和响应，又往往让事情变得更糟。他们越是戮力试图鼓动变革，别东谈主越是感到遏止，收尾是阻力越来越大。

施行"准时化"（just-in-time）存货顾问和其他"精益"或"柔性"出产系统时，也会碰到雷同的互手脚用，因为这些系统都依赖供货商和制造商之间的信任关系。

领先的出产经过的柔性和本钱绩效其后无法抓续改善了。这些出产系统的供应商，后斗殴往会要求成为独家货源，以镌汰突击供货带来的风险。这关于制造商来说便是个遏止，因为他们民风于向不同的供货商多头订货，或者通过竞标战让供货商之间相互杀价。这时，制造商对新供货系统的答允和信心，也会随之动摇。供货商也同样。于是，他们都更有可能通过陆续使用以前的多头订货和多家供货的方法，来幸免风险，也因此而破裂了准时化系统所要求的相互信任的关系。

怎样找出杠杆作用点

大大批东谈主碰到增长极限情况时，往往试图用力儿推动增长：假如你无法毒害坏民风，你就倾向于更勤恳地监督我方的行径；假如你的东谈主际关系出现问题，你就会花更多时候或更勤苦地尝试改善关系；假如是职工不平稳，你就束缚教诲年青职工，以便使他们振作；假如是新址品设立速率镌汰了，你就启动新的居品设立筹划，来弥补那些如故堕入窘境的设立筹划，或者更用力儿地推动变革筹划。

这种响应是不错邻接的。运转阶段，你看到纠正，就想陆续作念下去，因为不管奈何，脚下工作毕竟颇具成功。当纠正的速率下跌时，你还想再加把劲儿来使之复原。

灾难的是，你越用力儿推动你所熟悉的杠杆，负反馈作用的阻力就越大，你的勤苦就越是竹篮吊水。或然东谈主们干脆毁灭底本的筹划，比如，不再试图适度我方贬低别东谈主的倾向，不再追求变革的筹划，不再要求精益制造的纠正（或者，很可能名义上莫得取销隆重筹划，但本色上不再陆续追求变革筹划的告捷，因而远远弗成把告捷变革的后劲挖掘出来）。

但是，处理增长极限的情况还有另一个方法。每个增长极限情况的杠杆作用都在负反馈环路上，而不在正反馈环路。要编削系统的近况，就必须折柳并编削负反馈为止身分的影响。这可能要求你选择我方未尝猜想的措施，作念出我方未尝筹商过的遴荐，并完成对奖励和行径表率系统的困难的变革。仅靠减肥食谱也许不可能罢了你的减肥筹划——你需要加速蜕故孳新，这可能要求你作念有氧开通。保抓爱情与伴侣关系，要求你毁灭"完好伴侣"的梦想——这种隐性的梦想筹划妨碍着你们抓续改善关系。

跟着专科服务公司的老练，陆续保抓士气和工作效能，就要求一套与以往不同的行径表率和奖励机制：尊重优秀的工作得益，而不是在等第体制中的地位。这可能还要求对等地分拨具有挑战性的工作，而不是偏向"唯有结伙东谈主"的履历。

企业成长了，要陆续保抓有用的居品设立，就必须分拨好由于越来越复杂的研发组织工作而带来的顾问工作使命。为处置这个问题，有些企业接受散布式顾问，有些雇用外部专科东谈主员来顾问充满革命活力的工程师军队（不是件容易的事），还有的企业则设立组织里面满足作念顾问工作的工程师的顾问手段。

淌若能告捷罢了诸如精益制造等畛域的变革筹划，那么这些筹划详情是属于更大范围的顾问变革实践的一部分，此后者一定包括纠正职工里面的互动关系，以及与供应商这类的繁重外部业务伙伴的关系。告捷案例频繁至极要求有信得过的变革措施，包括从头分拨适度权利，以及处原理于毁灭单边适度而带来的风险。这往往是改善与要道供应商关系的始终勤苦的一部分，这也同期能匡助那些供应商提升才略。看护传统单边适度的意图势必带来不信任感，而要克服这种不信任感就必须施行这些变革措施——淌若单边适度的意图不编削，即便全宇宙的夺目顾问决策加在沿路，也不可能克服看护近况的负反馈作用的雄壮阻力。这便是为什么告捷指示了精益制造的老手们老是强调，精益制造是"文化变革"，而不仅仅本事变革。

增长极限花样还有另一个启示：为止作用总会存在的。一种为止身分被根除或削弱了，增长就又追思了，但新的为止身分还会出现。

训诫的指示者老是温文着下一组为止身分，勤苦去邻接其性质，想考怎样去凑合它。对有些情况，比如生物数目的增长，根柢的经验经验是：增长当然会逐渐住手。试图根除为止身分以延长增长，本色上可能会此地无银三百两。筹商到正反馈作用可能产生的变化速率，假如想不容极限的到来，那它到来的时候就可能比咱们遐想的要快得多。

怎样写出你我方的"增长极限"故事

了解某个系统基本花样的最佳方法便是结合你我方的情况将它画出来。越是主动地分析并想索这些基本花样，你就越容易认清它们，并找到杠杆作用点。

大大批东谈主的生涯中都有很多增长极限的花样结构，要识别这些结构，最浅显的方法便是检修行径花样。事情会不会在一运转越变越好，但之后就玄机地停滞不前？淌若碰到这种情况，你不错尝试去分辨组成其正负反馈回路的身分。

早先，阔别出正反馈——什么变得更好了，又是什么行动步履带来了纠正？（也许正反馈中还有其他组成身分，但频繁这里至少有一种情状在纠正，而且详情有一个行动步履带来了这种纠正。）比如，这也许是个组织举座逾越的故事：好比办事契机均等的招聘工作。这种招聘工作的次数束缚增长，这是行动。这种行动导致情状的纠正，即女性与劣势群体在职工中所占的百分比的增多。当顾问层中女性所占百分比增长的时候，对这个招聘举止的信心和过问就会增多，这将给顾问层中的女性数目带来更进一步的增长。

关联词不管奈何，总有一个为止身分存在，它往往是一个隐性筹划、一个表率范例，或是一种有限资源。

第二步是去认清这个为止性身分和它所带来的负反馈。是哪种"减缓行动"或者阻力运转介入，使情况不再陆续改善了呢？在这个例子里，主宰中到底有几许女性和劣势群体就算"太多了"？有些司理可能对此有主见，他们心里的阿谁数字便是为止身分。一朝接近阿谁门槛，减缓行径，也便是司理们的贬抑，就运转了。那些司理不仅会贬抑更多契机均等的招聘，他们也很可能会为难那些如故上任的新主宰。

一朝你看清了我方的处境，就要运转寻找杠杆作用点。你弗成过于用力，因为那样反而会加强阻力。可能更需要的是松开或者排斥为止条目。为了获得最佳的后果，不错在实践生涯中测试你的增长极限故事。向其他东谈主说说你的见识。先在实践生涯中，实验你联系小范围事件杠杆作用的主见。比如，先找到一个你梗概接近的东谈主，你以为他的头脑中有一个隐性的名额，认为某个数字的女性主宰便是"有余多的"。你不错向他提问。（本文完）